يرى أمين المظالم أنه من الملح تحليل الأخطاء التي تحدث في نظام المساعدة ويطلب معرفة ما حدث فيما يتعلق بتأخير INEM حتى تتمكن الدولة، إذا لزم الأمر، من دفع تعويضات.
في مقابلة مع هوائي 1وتؤكد ماريا لوسيا أمارال أن ما حدث بالفعل في كل حالة يجب أن يتم تحديده لأغراض المساءلة: “هذه الأشياء لا تعتمد على عواطف اللحظة، إنها تعتمد على ما يقوله القانون”.
“ما يقوله القانون هو أنه، في كل حالة، في إجراءات المحكمة (…)، إذا تم التوصل إلى نتيجة مفادها أن الشروط الأساسية التي يحددها القانون قد استوفيت، فنعم، بموجب أحكام القانون، يجب على الدولة التعويض”، تماشيًا مع الأطروحة التي دافع عنها العديد من الفقهاء الذين استمعوا إلى PÚBLICO.
كان مقدم الخدمة يشير إلى حالات الوفيات التي يُزعم أنها مرتبطة بالتأخير في المساعدة خلال فترة إضراب فنيي الطوارئ قبل المستشفى، خاصة في اليوم الذي تزامن فيه هذا مع إضراب الخدمة المدنية، في 4 نوفمبر.
استذكرت ماريا لوسيا أمارال التحذيرات التي تركتها رابطة رجال الإطفاء قبل أسبوعين حول صعوبة التواصل مع INEM والمستشفيات التي يتم إرسال المستخدمين إليها عندما يقومون بنقل المرضى بشكل عاجل و”خلل في نظام” المساعدة.
وقال: “ما طلبته منا الرابطة هو أن نأخذ في الاعتبار مدى خطورة الوضع”، مشيراً إلى أنه تحدث في ذلك الوقت على الفور مع وزارة الصحة.
وشدد مقدم الخدمة أيضًا على الحاجة إلى تحسين التنسيق بين جميع الجهات المشاركة في نظام الإغاثة.
وقال: “إما أن يتحسن التنسيق بين كافة الجهات أو نفشل وتفشل الدولة في المواقف الحاسمة التي تكون فيها حياة الناس على المحك”.
وأضاف: “يجب على الكيانات المعنية أن تجلس على الطاولة، وعليها أن تحلل بوعي سبب سير كل شيء على ما يرام وتجنب الوقوع تحت رعاية أولئك الذين يقررون، وهم السلطة السياسية للحكومة”.
ويُزعم أن حالات فشل الخدمة هذه مرتبطة بوفاة عشرات الأشخاص، حيث أغلقت النيابة العامة إحدى القضايا، وأمرت بفتح سبعة تحقيقات. وهناك أيضًا تحقيق مستمر تجريه المفتشية العامة للأنشطة الصحية.
