ال بدء Catalana Travelperk ، مكرسة لإدارة السفر التجارية ، هي الشركة الإسبانية الوحيدة التي تشارك في تحالف الشركات الأوروبية التي ستستثمر في IA الأوروبية ؛ خطة أعلنها رئيس المفوضية الأوروبية يوم الثلاثاء ، أورسولا فون دير ليين ، التي ستعبئة 200 مليار يورو من الاستثمارات في قطاع الذكاء الاصطناعي في السنوات الخمس المقبلة. في القائمة ، تكون الشركة الكاتالونية في أيدي بعض العمالقة الصناعية الأوروبية العظيمة ، ولكن لا يوجد أي منهم إسباني ؛ ومع ذلك ، فإن مجموعة إيرباص ، التي يقع مقرها الرئيسي في فرنسا ، متورطة ، ولكن لديها مشاركة إسبانية.
Travelperk ، التي أسسها الإسرائيلي Avi Meir ، التي أنشئت لسنوات في برشلونة ، هي وحيد القرن – وهي شركة تقدر قيمتها بأكثر من مليار دولار – موحدة ، خاصة بعد الإعلان عن جولة تمويل E -series بقيمة 200 مليون دولار – حول 190 مليون يورو – عندما وصلت إلى تقييم قدره 2.7 مليار دولار (أي ما يعادل 2.570 مليون يورو). مع هذا الحقن من رأس المال ، بدء اشترى Yokoy ، وهي شركة مخصصة لإدارة النفقات والفواتير ومدفوعات البطاقات التي يقودها الذكاء الاصطناعي (IA).
الذكاء الاصطناعي في الشركة
وفقًا للشركة في ARA ، فإن “استحواذ Yokoy” له علاقة كبيرة باستراتيجية الشركة الذكاء الاصطناعي “، والتي ، إلى جانب المشاركة في الخطة الأوروبية ، تم دمجها منذ سنوات. “بالنسبة إلى Travelperk ، يهدف استخدام الذكاء الاصطناعي إلى جعل الفرق أكثر كفاءة ، وليس استبدالها” ، كما يقولون. تقول الشركة: “إنه يركز على تطوير التكنولوجيا التي تحل المشكلات الحقيقية للعملاء ، بدلاً من إنشاء منتجات قد تبدو جذابة ولكن في الممارسة العملية ، تجعل تجربتهم أقل كفاءة”.
يقولون: “كان أكبر تأثير لهذه التكنولوجيا حتى الآن في الطريق الذي تحضر الشركة أولئك الذين يسافرون للعمل”. في الواقع ، يوضح Travelperk أنه قبل تنفيذ الذكاء الاصطناعي ، قام فريق من الوكلاء بمراجعة الآلاف من رسائل البريد الإلكتروني لخدمة العملاء يوميًا ، ولكن الآن ، تتم إدارة أكثر من 97 ٪ من هذه الرسائل. يقدم ضعف عدد المشاورات مقارنة بعام 2023 في نفس الوقت. ”
وفقًا لـ Travelperk ، تتحدث الأرقام من تلقاء نفسها: سجلت الشركة زيادة إيجابية في مؤشر رضا العملاء (CSAT) ، من حوالي 80 ٪ قبل الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي في أكثر من 90 ٪ بحلول عام 2024 ؛ سمحت الأتمتة مع الذكاء الاصطناعى للعملاء الجدد أن تكون أسرع بنسبة 80 ٪ ، ومن حيث النتائج ، تجاوز الهامش الإجمالي 70 ٪ منذ زرع التكنولوجيا.
