Home آخر التحديثات الشكاوى تتدفق على تكنولوجيا المعلومات: الفواتير، سرعة الإنترنت… – الأخبار الحالية

الشكاوى تتدفق على تكنولوجيا المعلومات: الفواتير، سرعة الإنترنت… – الأخبار الحالية

19
0
الشكاوى تتدفق على تكنولوجيا المعلومات: الفواتير، سرعة الإنترنت... - الأخبار الحالية

مصدرسي إن إن تورك

تعد الفواتير وسرعة الاتصال بالإنترنت من أكثر الشكاوى التي تتلقاها هيئة تقنية المعلومات والاتصالات. وفقًا لتقرير بيانات سوق قطاع الاتصالات الإلكترونية الصادر عن BTK Türkiye، تم تقديم 51 ألفًا و973 شكوى من خلال نظام شكاوى المستهلكين عبر الإنترنت BTK في الربع الثالث من عام 2024.

وكانت معظم شكاوى المستهلكين على الهواتف المحمولة تتعلق بالفواتير بنسبة 35.7 بالمائة. وفي حين أعقبت شكاوى الفواتير شكاوى حول معاملات التغطية والاشتراك، أعرب المستهلكون في الغالب عن شكاواهم بشأن الاتصال وجودة الخدمة لدى مزودي خدمات الإنترنت.

في خدمة مزود خدمة الإنترنت، يأتي الاتصال وجودة الخدمة في المقام الأول في الشكاوى. وكان النصيب الأكبر من الشكاوى هو خدمة مزودي خدمة الإنترنت بنسبة 48.3%.

وفقا للإحصاءات، فإن 41 من أصل 100 مستخدم على الإنترنت غير راضين عن جودة الاتصال والخدمة. واجه مشتركو الأقمار الصناعية معظم المشاكل في معاملات الاشتراك الخاصة بهم.

الأخبار العاجلة! وسيتقدم حزب DEM بطلب لحضور اجتماع إمرالي الثاني غدًا

رابط المصدر