أطلقت المديرية العامة لشؤون المستهلك حملة توعية للمستهلكين المسنين، على اعتبار أنهم فئة سكانية قد تكون عرضة للممارسات التجارية العدوانية.
“على الرغم من أنهم يتمتعون بنفس الحقوق التي يتمتع بها المستهلكون الآخرون، إلا أن كبار السن قد يواجهون تحديات محددة، مثل التعرض لممارسات تجارية عدوانية، وصعوبة فهم الشروط التعاقدية، ونقص المعرفة حول حقوقهم”، كما تقول DGC، في بيان صدر يوم الخميس. -عدل.
تؤكد المديرية العامة بقيادة كارلا باراتا على أن الكيانات البديلة لتسوية نزاعات المستهلكين ومراكز معلومات المستهلك المحلية “لعبت دورًا حاسمًا في حماية ومساعدة هذا الجمهور، وغالبًا ما تتعامل مع موضوعات مثل المبيعات من الباب إلى الباب – الميناء والهاتف المعينات السمعية والخطط الصحية ومعدات تنقية المياه”.
ومن بين المواضيع الإشكالية الأخرى التي يواجهها السكان الذين تتكرر فيها حالات العزلة الاجتماعية وصعوبة الوصول إلى المعلومات، “عقود إمداد الاتصالات والكهرباء”.
وكمثال على المواد التي تنوي توزيعها كجزء من حملة المعلومات والتوعية هذه، تستشهد DGC بتقويمات جدارية تحتوي على اقتراحات عملية للمستهلكين لممارسة “حقوقهم بأمان”. تجمع هذه المواد عدة نصائح:
- كن حذرًا من العروض التي تبدو رائعة جدًا لدرجة يصعب تصديقها؛
- لا توقع العقود دون فهم ما هو مكتوب؛
- بالنسبة للمبيعات عبر الهاتف، يمكن إلغاء العقد خلال 14 يومًا؛
- في المبيعات من الباب إلى الباب، تمتد فترة إلغاء العقد لمدة تصل إلى 30 يومًا؛
- احتفظ بإيصالات الشراء الخاصة بك في حال كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة؛
- اللجوء إلى مركز التحكيم في حالة حدوث نزاع بين المستهلكين.
بالإضافة إلى توزيع التقاويم، هناك أيضًا “جلسات إعلامية حول حقوق المستهلك، تستهدف كبار السن، خلال الأشهر الأولى من العام”. هذه هي الجلسات التي ستعقد في مقر DGC في لشبونة والتي “يجب أن تمتد إلى البلديات التي لديها مراكز معلومات المستهلك البلدية (CIAC)”.
