9 января стало известно, что банки на Уолл-Стрит в лице Citigroup, JPMorgan Chase & Co. и Goldman Sachs могут пойти на сокращение до 200 000 сотрудников в течение нескольких лет из-за того, что их задачи возьмет на себя искусственный интеллект (ИИ). Главные информационные и технологические директора, опрошенные агентством Bloomberg, в среднем ожидают сокращения численности своих сотрудников на 3%. Наибольшему риску подвержены бэк-офисы, миддл-офисы и операционные службы. Изменения также могут коснуться клиентского сервиса, так как боты будут управлять функциями обслуживания клиентов, а обязанности по идентификации клиентов окажутся под угрозой. Почти четверть из 93 респондентов прогнозируют более резкое сокращение численности – от 5% до 10%. В 2027 г. банки могут получить прибыль до 17% выше, чем без внедрения ИИ, что добавит до $180 млрд к их общему доходу благодаря повышению производительности.
[–>
