قال ديكو ريظ يوم الثلاثاء إن رضا المستخدمين بالرعاية التي يوفرها أطباء الأسرة قد زاد في السنوات الـ 25 الماضية ، لكن أكثر من نصف المشاورات تعني وقت انتظار لأكثر من شهر واحد.
يتم تضمين البيانات في استفسار من قبل منظمة حماية المستهلك ، التي صدرت في اليوم اليومي العالمي والتي تم وضع علامة عليها اليوم ، والتي تكشف أن رضا البرتغاليين للرعاية الصحية التي يقدمها طبيب الأسرة مرتفع ، حيث يصل إلى 8 نقاط في 10 ممكن.
وفقًا لـ Deco Restree ، على هذا المقياس من 01 إلى 10 ، انتقل تطور رضا المستخدمين من 6.6 إلى 2000 إلى 8 في عام 2024.
“على الرغم من هذا التطور ، لا يزال الوصول إلى المشاورات يمثل تحديًا ، مع أوقات مقلقة” ، كما تقول جمعية المستهلكين في بيان يتعلق بالتحقيق بين يونيو ويوليو 2024 مع أكثر من ستة آلاف مشارك.
وفقًا للبيانات التي تم إصدارها الآن ، فإن أكثر من نصف (52 ٪) من المشاورات غير المتوفرة مع طبيب الأسرة تعني انتظار شهر واحد على الأقل ، وفي 30 ٪ من الحالات ، يتجاوز الانتظار شهرين.
“يمثل هذا الموقف تفاقمًا مقارنة بعام 2019 ، عندما تنعكس 31 ٪ فقط من المشاورات التي تم تسجيلها على مدار شهر واحد” ، مشيراً إلى أن الصعوبة في وضع علامة على الاستشارات تنعكس أيضًا في البحث عن الطوارئ.
في الفترة قيد التحليل ، اتصلت 34 ٪ فقط من المجيبين في السابق بخط SNS24 ، بينما اختار 64 ٪ معالجة المستشفيات العامة مباشرة ، منها 46 ٪ بسبب عدم توفر مشاورات الطوارئ في المركز الصحي ، 30 ٪ للمغلق و 24 ٪ للعمل في وقت محدود للغاية.
وقال البيان “على الرغم من أن متوسط وقت الفحص في حالات الطوارئ في المستشفيات هو 14 دقيقة ، إلا أن إجمالي الوقت حتى يفرج المستشفى حوالي ثلاث ساعات و 45 دقيقة”.
اعتبر ديكو أيضًا “قلقًا” أن 16 ٪ من البرتغاليين ليس لديهم طبيب عائلي ، وهو رقم يعتبر يتماشى مع البيانات الرسمية.
وفقًا لأحدث البيانات من بوابة الشفافية NHS ، لم يكن لدى ما مجموعه 1522،545 مستخدمًا أي طبيب أسرة مُنح في البرتغال في أواخر عام 2024 ، والذي انتهى بـ 10،499،613 شخصًا مسجلين في الرعاية الصحية الأولية.
كما ناشد جمعية المستهلكون اعتماد “تدابير عاجلة لمكافحة أوقات الانتظار الطويلة” ، والتي تؤثر على الرضا العالمي عن المراكز الصحية (6.4 نقطة في 10) ، على الرغم من أن هذا المؤشر قد ارتفع من 5 ، 1 مسجل في عام 2000.
بين يونيو ويوليو 2024 ، تم إرسال استبيان ورقي إلى عينة من السكان الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 84 عامًا ، وتم التحقق من صحة 1،591 إجابة صالحة تم تقييمها بسبب الجنس والعمر والمستوى التعليمي والمنطقة.
