رتبت هيئة الخدمات المالية (OJK) إجراءات تحصيل الديون التي تنفذها مقدمو خدمات القروض متصل (قرض) للمستهلكين. وبهذه الطريقة ، لا يشعر أي عملاء بالتهديد أو ترهيب أو تخويف من قبل هواة الجمع أو جامع الديون.
تم تضمين القاعدة في الخطاب الدائري (SE) OJK رقم 19/SEOJK.06/2023 فيما يتعلق بتنفيذ خدمات التمويل القائمة على تكنولوجيا المعلومات (LPBBTI). إذن ، ما هي الأحكام التي تصنع الفواتير التي لا تنتهك القانون؟
كيفية إصدار فاتورة الإقراض الذي يُسمح به OJK
التالي وتيرة لخص شكل الفواتير الذي لا يحظره OJK:
-
يمكن استخدام طرف ثالث
في الجزء الحادي عشر. صرح مجموعة OJK رقم 19/SEOJK.06/2023 أن القرض يجب أن ينفذ فواتير مستقلة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمنظم أيضًا تعيين أطراف أخرى لتنفيذ فواتير الديون.
-
خطاب تحذير للعملاء لدفع متأخر
قبل الاستحقاق ، يجب أن يوفر القرض معلومات للعملاء لإجراء مدفوعات منتظمة. ومع ذلك ، عندما يختبر العميل افتراضيًا ، يجب على القرض تنفيذ أقل فواتير من خلال تقديم خطاب تحذير بعد نفاد فترة الدفع.
يمكن إجراء فواتير الديون في القرض بطريقتين ، وهما أولاً ، جمع المكتب أو الفواتير غير المباشرة عبر الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية أو مكالمات الفيديو أو الوسائط الأخرى. ثانية، مجموعة الميدان أو الفواتير المباشرة وجها لوجه.
-
يجب أن يكون لدى جامع الديون شهادة
جامع الديون يجب أن يكون قد تلقى تدريبات كافية تتعلق بواجبات وأخلاق الفواتير. إذا كان القرض يستخدم خدمات طرف ثالث ، فيجب أن يكون هناك موارد بشرية (HR) الذين حصلوا على شهادة مهنية في مجال الفواتير من المؤسسات المسجلة في OJK.
-
لا تهدد وخشونة
لا يُسمح بتنفيذ فواتير الديون عن طريق القروض باستخدام التهديدات والعنف و/أو الإجراءات التي تهين المدينين. يُمنع الفوترة أيضًا من استخدام الضغط المادي واللفظي.
جامع الديون يجب تجنب استخدام الكلمات والأفعال التي تخويف أو تخويف العرق والدين والعرق والمجموعة Intergroup (SARA) ، والكرامة ، والكرامة ، والتقدير الذاتي ، في العالم الحقيقي والفضاء الإلكتروني. بالإضافة إلى مستلم الأموال ، ينطبق الحظر أيضًا على الاتصال الطارئ وأفراد الأسرة والأقارب والزملاء والممتلكات.
-
عدم التجميع للاتصال الطارئ
لا ينبغي أن يتم فواتير الديون من قبل القرض لأطراف أخرى غير مستلم الأموال ، بما في ذلك الاتصال الطارئ. يهدف استخدام الاتصال في حالات الطوارئ فقط إلى تأكيد وجود العملاء.
-
الفواتير في 08.00-20.00
جامع الديون قد تجمع القروض فقط من 08.00 إلى 20.00 منطقة عنوان عنوان العميل. لا يُسمح بالفواتير باستخدام وسطاء الاتصالات بالاستمرار وهو أمر مزعج.
لا يمكن إجراء الفواتير إلا من خلال مسارات خاصة على عنوان إعداد الفواتير أو موطن المستهلك. ومع ذلك ، لا يمكن إجراء الفواتير خارج المكان أو الوقت إلا على أساس الموافقة مع العميل أولاً.
“الأطراف الأخرى التي تقدم خدمات الفواتير بالتعاون مع مقدمي الخدمات تتوافق مع أخلاقيات الفواتير التي وضعتها جمعية المنظم، “Sound se ojk رقم 19/seojk.06/2023 الجزء الحادي عشر. الفواتير رقم 5 رسائل ه.
